VERSAND (Europa & Vereinigtes Königreich)

Sobald Ihre Bestellung bezahlt und bestätigt wurde, verpackt und versendet unser Team sie sorgfältig innerhalb von 1-2 Werktagen. Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag.

Geschätzte Lieferzeiten nach Versand:

  • Vereinigtes Königreich: 3-7 Werktage

  • Europäische Union: 2-5 Werktage (je nach Standort)

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Kurierpartnern zusammen, um eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten. Wir können jedoch keine genauen Liefertermine garantieren, sobald die Pakete unterwegs sind. Bitte planen Sie während Stoßzeiten oder für abgelegene Gebiete ein paar zusätzliche Tage für die Lieferung ein.

Liefermethode: Tür-zu-Tür-Kurierdienst.

Sollten Sie nicht in der Lage sein, Ihr Paket entgegenzunehmen, geben Sie bitte eine alternative Lieferadresse an (z. B. einen Arbeitsplatz).

Für spezielle Lieferwünsche oder -aktualisierungen senden Sie bitte eine E-Mail an hello@africaorganics.eu.

 

RÜCKGABEN

Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage ab dem Lieferdatum. Sind 14 Tage vergangen, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

  • Bei Ankunft falsch geliefert, beschädigt oder defekt sein, oder

  • Bei Erhalt abgelaufen sein.

Zurückgesandte Artikel müssen versiegelt, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Wir benötigen einen Kassenbon oder einen Kaufbeleg, um eine Rücksendung bearbeiten zu können.

Wenn Sie ein Produkt aus einem anderen Grund zurücksenden möchten (z. B. Meinungsänderung), gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@africaorganics.eu, bevor Sie Artikel zurücksenden, um eine Genehmigung und Rücksendeanweisungen zu erhalten.

 

 

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre zurückgesandten Waren erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 5-10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Sollten Sie nach dieser Frist keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter hello@africaorganics.eu.

 

 

BESCHÄDIGTE WARE

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, senden Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an hello@africaorganics.eu mit deutlichen Fotos der Verpackung und der betroffenen Artikel.

Wir werden die Angelegenheit mit unserem Kurierpartner untersuchen und nach Genehmigung entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz für die beschädigten Waren veranlassen.

Bitte beachten Sie: Nur Artikel, die aufgrund von Schäden (z. B. undicht oder luftdicht geöffnet) unbrauchbar geworden sind, berechtigen zu einer Rückerstattung.

 

 

ERSATZ

 

Wir ersetzen Artikel nicht automatisch. Sobald ein beschädigter oder defekter Artikel verifiziert wurde, wird eine Rückerstattung für das/die betroffene(n) Produkt(e) ausgestellt.