VERZENDING (Europa & VK)

Zodra uw bestelling is betaald en bevestigd, verpakt en verzendt ons team deze zorgvuldig binnen 1-2 werkdagen. Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag.

Geschatte levertijden na verzending:

  • Verenigd Koninkrijk: 3-7 werkdagen

  • Europese Unie: 2-5 werkdagen (afhankelijk van locatie)

We werken samen met betrouwbare koerierspartners om een veilige en efficiënte levering te garanderen. We kunnen echter geen exacte leverdata garanderen zodra pakketten onderweg zijn. Houd rekening met een paar extra dagen voor levering tijdens drukke periodes of voor afgelegen gebieden.

Leveringsmethode: Koeriersdienst van deur tot deur.

Als u niet beschikbaar bent om uw pakket te ontvangen, geef dan een alternatief afleveradres op (zoals een werkplek).

Voor speciale leveringsverzoeken of updates kunt u een e-mail sturen naar hello@africaorganics.eu.

 

RETOUREN

Ons retourbeleid duurt 14 dagen vanaf de leveringsdatum. Als er 14 dagen zijn verstreken, kunnen we geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel:

  • Verkeerd geleverd, beschadigd, of defect bij aankomst, of

  • Verlopen bij ontvangst.

Geretourneerde artikelen moeten verzegeld, ongebruikt en in hun originele verpakking zijn. We hebben een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig om een retourzending te verwerken.

Als u om een andere reden een product wilt retourneren (bijv. van gedachten veranderd), zijn de verzendkosten voor retourzending voor uw rekening.

Stuur een e-mail naar hello@africaorganics.eu voordat u artikelen terugstuurt om goedkeuring en retourinstructies te ontvangen.

 

 

TERUGBETALINGEN

Zodra we uw geretourneerde goederen hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 5-10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Als u na deze periode geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bank, aangezien verwerkingstijden kunnen variëren. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via hello@africaorganics.eu.

 

 

BESCHADIGDE GOEDEREN

Als uw bestelling beschadigd aankomt, stuur dan binnen 24 uur na levering een e-mail naar hello@africaorganics.eu met duidelijke foto's van de verpakking en de betreffende artikelen.

We zullen het probleem met onze koerierspartner onderzoeken en, zodra goedgekeurd, ofwel een terugbetaling of een vervanging voor de beschadigde goederen regelen.

Let op: Alleen artikelen die onbruikbaar zijn geworden door schade (bijv. lekkage of blootstelling aan lucht) komen in aanmerking voor een terugbetaling.

 

 

VERVANGINGEN

 

Wij vervangen artikelen niet automatisch. Zodra een beschadigd of defect artikel is geverifieerd, wordt een terugbetaling gedaan voor het/de betreffende product(en).